ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉSHEZ
(2023. szeptember 15-től érvényes változat)
MUSIC STALL Kft., székhely: U strouhy 276, 196 00 Praha 9
Cégjegyzékszám: 27400247, adószám: CZ27400247
bejegyezve a Cégbíróságon a Prágai Városi Bíróság előtt, C. szakasz, 110074-es tétel
Kapcsolatfelvételi adatok:
székhely: U strouhy 276, 196 00 Praha 9, Csehország
küldeménycím: Music Stall Kft., Film-Game.cz, Beranových 125, Praha 9 Letňany, Csehország
e-mail: info@filmgame.cz
telefon: +420 723 797 676
2. A KÖZÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A VÁSÁRLÁSI SZERZŐDÉSEKHEZ (2023. szeptember 15-től hatályos szöveg)
MUSIC STALL s.r.o. Székhely: U strouhy 276, 196 00 Praha 9 Cégjegyzékszám: 27400247, Adószám: CZ27400247 Bejegyezve a prágai Városi Bíróság Cégbíróságán, C. sz. 110074
Kapcsolattartási adatok: Székhely cím: U strouhy 276, 196 00 Praha 9, Cseh Köztársaság Kapcsolattartási cím: Music Stall s.r.o., Film-Game.cz, Beranových 125, Praha 9 Letňany, Cseh Köztársaság Email cím: info@filmgame.cz Telefon: +420 723 797 676
2.1. Vásárlás lépései A vásárló kiválasztja az árut a www.film-game.cz webáruház online katalógusában. A vásárló bárminemű terméket választhat, amely mellett ott van a „Vásárlás” gomb. A weboldalon található fényképek tájékoztató jellegűek. Néhány termékről készült fotó tartalmazhat dekoratív elemeket, amelyek nem képezik a szállítás részét.
2.2. Vásárlás és rendelés A „Vásárlás” gombra kattintva az árut a vásárló kosarába helyezi, amelyet bármikor megnézhet. A rendelés létrehozása a vásárló adataival történik, amelyeket a rendszer kér, és amelyek szükségesek a szerződés megkötéséhez a vásárló és az eladó között. A rendelés telefonon is elérhető a +420 723 797 676 ügyfélszolgálati számon, ahol a vásárló az eladó munkatársának segítségét kaphatja a rendelés elkészítéséhez, vagy e-mailben is leadhatja a rendelését az info@filmgame.cz címen.
2.3. Fizetési mód és szállítási mód kiválasztása A vásárló kiválasztja az áru fizetésének módját és az áru szállítási módját.
2.4. A rendelés véglegesítése előtt a vásárló jogosult ellenőrizni és módosítani az összes adatot, amelyet a rendelésben megadott, hogy javítsa az esetlegesen hibás adatokat.
2.5. A rendelés elküldésével (a „Rendelés befejezése és kötelező fizetés” gomb megnyomásával) a vásárló megerősíti, hogy megismerkedett, vagy az eladó ismertette vele az áru főbb tulajdonságait, az áru teljes árát és a többi költséget, beleértve a szállítást, esetlegesen a kézbesítést vagy az áru telepítését, és további szolgáltatásokat (ezeket a szolgáltatásokat „kiegészítő szolgáltatásoknak” nevezik), ha ezek a kiegészítő szolgáltatások nincsenek benne az áru vételárában. A vásárló tudomásul veszi, hogy a rendelés elfogadását követően köteles a fent említett árat kifizetni, és hogy az árat az eladó által kínált fizetési módok egyikével kell megfizetni. A vásárló választott szállítási feltételeit és a szállítási határidőt is megerősíti, és az eladónak szerződéses ajánlatot tesz a szerződés megkötésére az említett feltételek mellett. Ha az egyes üzleti feltételek nem rendelkeznek másként, akkor a vételár az áru teljes ára, beleértve az összes kiegészítő szolgáltatást.
2.6. A rendelés elküldését követően az eladó rendszerében regisztrálásra kerül, erről a vásárló e-mail értesítést kap a rendelés elérkezéséről az eladótól. Az értesítés nem minősül a vásárló szerződéskötési ajánlatának elfogadásának, hanem csak információt ad a rendelés elérkezéséről. A termékek elérhetősége az eladó weboldalán csupán a termékek bemutatását szolgálja, nem minősül az eladó szerződéskötési ajánlatának a termékről. Az eladó nem köteles elfogadni a vásárló rendelését és teljesíteni azt, különösen, ha a termékek készlete elfogyott az eladó kínálatában, vagy ha az eladó nem képes az árut megfelelő időn belül leszállítani.
2.7. A vásárlói szerződés a rendelés elfogadása után lép érvénybe, az eladó e-mail értesítést küld a vásárlónak a szerződés megkötésének visszaigazolásáról. Az eladó jogában áll a rendelés megerősítését követően a rendelés további megerősítésére kérni a vásárlót, például írásban vagy telefonon.
2.8. A rendelés elfogadásával a vásárló és az eladó között érvényes szerződés jön létre, amelynek tárgya a rendelésben szereplő áruk és a kapcsolódó szolgáltatások szállítása, mindezt a www.film-game.cz weboldalon közzétett feltételek szerint, a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Reklamációs Szabályzat figyelembevételével.
2.9. A vásárló – fogyasztó – elállási jogát a jelen szerződési feltételek 6. pontja tartalmazza.
2.10. A vásárló rendelését követően, ha az elfogadva lett, a szerződés az eladónál kerül tárolásra, és csak a vásárló számára, aki regisztrált ügyfél, érhető el.
2.11. A szerződés cseh nyelven kerül megkötésre, de ha a körülmények lehetővé teszik, akkor a felek közötti megértés érdekében más nyelven is megköthető.
2.12. Az egyes technikai lépéseket, amelyek a szerződés megkötéséhez vezetnek, az Általános Szerződési Feltételek és a www.film-game.cz weboldal tartalmazza.
2.13. Az eladó elutasítja az Általános Szerződési Feltételek bármilyen kiegészítését vagy eltérését, különösen azokat, amelyek eltérnek az eladó által a weboldalon közzétett információktól vagy a vásárló által elküldött rendelésben szereplő információktól.
2.14. A vásárló köteles haladéktalanul értesíteni az eladót minden változásról a kapcsolattartási adataiban, és az ilyen változások akkor lépnek érvénybe, amikor azokat az eladónak bejelenti (vagy a vásárló ügyfélszámláján rögzítik). A késedelmes bejelentés a vásárló hátrányára válhat. A levél akkor tekinthető megfelelően elküldöttnek, ha azt az utolsóként bejelentett címre küldik el. A vásárló elektronikus címére is küldhetnek értesítéseket.
2.15. Az eladó termékeinek vásárlásával nem keletkeznek jogok a bejegyzett védjegyek, kereskedelmi nevek, céges logók vagy az eladó vagy más cégek szabadalmainak használatára.
2.16. Ha az eladó az árut átadta a szállítónak, vagy az árut a vásárló kívánságának megfelelően módosította, akkor az eladó nem köteles elfogadni semmilyen rendelési változtatást. Ha a vásárló teljesen törli a rendelést, miután az már az eladó általi visszaigazolást kapott, és a változást az eladó nem fogadja el, az eladó jogosult a vásárlótól szerződéses büntetést (lemondási díjat) kérni, amely a termék árának 10%-a. A szerződéses büntetés kifizetése nem zárja ki a felmerült károk megtérítését.
Ajándékutalványok Szeretne meglepni valakit, de nem biztos abban, hogy mi lenne a kívánsága? Vásároljon ajándékutalványt! Az ajándékutalványt úgy vásárolhatja meg, mint bármely más terméket – helyezze a kosárba, válassza ki a fizetési módot (kártyás vagy banki átutalás), válassza a személyes átvételt az üzletben, és írja a megjegyzésbe azt az e-mail címet, ahová az utalványt szeretné küldeni. Az ajándékutalvány PDF formátumban kerül elküldésre, amelyet kinyomtathat és átadhat. Az utalványon található kódot a vásárláskor kell megadni a kosárban, és az utalvány értéke levonásra kerül a vásárlás összegéből. Az utalvány 12 hónapig érvényes a kiállítástól számítva. Az ajándékutalvány a www.filmgame.cz oldalon történő vásárlásra használható fel bármely termékre. A felhasználáshoz a terméket a kosárba kell helyezni, majd a kedvezménykód mezőbe beírni az utalvány kódját. Az utalvány teljes értéke levonásra kerül a vásárlás összegéből. Az utalvány nem váltható készpénzre, és nem lehet felosztani. Az utalvány értéke egyetlen vásárlás során használható fel. Az utalvány a vásárlás dátumától számított 12 hónap után érvénytelen lesz. Az utalvány elvesztése esetén nem pótolható.
Kedvezménykódok Ha kedvezménykódot kapott, azt a kosár első lépésében kell megadni. A kedvezménykód nem kombinálható a hűségprogram kedvezményeivel. Egy rendeléshez csak egy előny alkalmazható.
Hűségprogram Kedves vásárlók, nagyra értékeljük bizalmukat, ezért minden regisztrált felhasználónak különleges hűségprogramot kínálunk. A program keretében pontokat gyűjthet, amelyeket a következő vásárlásánál kedvezményként válthat be. Minden 100,- CZK értékű vásárlás után 3 pontot kap, tehát 3% (1 pont = 1 CZK). A 3%-os kedvezményt a LEGFAVORITEBB ÁRON vásárolhatja meg.
A hűségprogram célja, hogy jutalmazza a rendszeres vásárlókat további kedvezményekkel a következő vásárlások során.
A Music Stall s.r.o. a személyes adatokat bizalmasan kezeli és csak a törvény 110/2019 számú adatkezelési törvényének megfelelően használja fel. A személyes adatokat nem osztja meg harmadik féllel.
A Music Stall s.r.o. fenntartja a jogot a hűségprogram szabályainak módosítására.
3. FIZETÉSI FELTÉTELEK
3.1 A termék aktuális ára mindig megfelel az adott termék árának, amelyet az eladó www.film-game.cz weboldalán található internetes katalógusban tüntetnek fel a termék rendelésekor.
3.2 Az internetes katalógusban szereplő árak tartalmazzák a helyi ÁFA-t és minden adót és illetéket. Ha az adott terméknél kifejezetten máshogy nincs feltüntetve, az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget (vagy egyéb kiegészítő szolgáltatásokat), illetve az utánvétes díjat, amelyek az eladott árutól és a vásárló által választott szállítási és fizetési módoktól függően változhatnak, és amelyeket a vásárlónak az árutársasággal együtt kell kifizetnie.
3.3 A szállítási és utánvétes díjak az eladó weboldalán találhatók. Az információk kizárólag a termékek Magyarország területére történő szállítására vonatkoznak.
3.4 A távoli kommunikációs eszközök (internetes hozzáférés vagy telefonhívás költségei) igénybevételével kapcsolatban a vásárló saját költségére gondoskodik, és ezek nem térnek el az alap tarifa értékétől.
3.5 A vásárló a termék vételárát és a szállítással kapcsolatos esetleges költségeket az alábbi módon fizetheti ki az eladónak:
a) Előre történő banki átutalással vagy közvetlen befizetéssel az eladó bankszámlájára, számlaszám: 222783389/0800, amely a Ceská Spořitelna banknál vezetett. Ha a vásárló előre fizet, akkor köteles a vételárat legkésőbb 7 napon belül átutalni az eladó bankszámlájára a rendelés megerősítését követően. Miután az összeg megérkezik, értesítjük a vásárlót, és az árut elküldjük a megadott címre;
b) Utánvéttel, amikor a termék átvételekor a vásárló készpénzben vagy bankkártyával teljesíti a vételárat a futárnál;
c) Személyes átvétel esetén az eladó telephelyén készpénzben vagy bankkártyával;
d) Bankkártyás tranzakcióval a www.film-game.cz internetes áruház oldalain keresztül.
A bankkártyás tranzakció biztonságos a Ceská Spořitelna szerverén keresztül https protokollal.
A vásárló kizárólag a bank számára közli az adatokat - mi nem férünk hozzájuk.
A bank elektronikus úton értesíti minket a sikeres tranzakcióról, és azonnal elkezdjük a rendelés feldolgozását.
A vásárló a teljes vételár kifizetésével válik a termék tulajdonosává (tulajdonjog fenntartásával).
3.6 Készpénz nélküli fizetés esetén a vásárló köteles a termék vételárát a rendelés megerősítésében szereplő változó szimbólum megadásával kifizetni. Készpénz nélküli fizetés esetén a vásárló fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor az összeg megérkezik az eladó számlájára.
3.7 A számla (adóigazolás) elektronikus úton, e-mailben kerül elküldésre a vásárlónak a rendelés megerősítésével egyidejűleg, legkésőbb azonban 5 napon belül a vételár kifizetése után; személyes átvétel esetén a számla papíralapú formában átadható a vásárlónak a termék átvételekor.
3.8 Az eladó által biztosított árkedvezmények nem kombinálhatók egymással.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK - CSEH KÖZTÁRSASÁG:
RENDELÉSEK TÖBB MINT 2000,- KORONA ÉRTÉKIG INGYENES SZÁLLÍTÁS (az elküldött áru értékének meg kell haladnia a 2000,- koronát). Ha a rendelést például 3200,- koronás összegben 1400 és 1800 korona értékekre osztják, akkor két szállítási díjat számolnak fel.
Cseh Posta: Balíkovna címre - 109,- CZK (utánvét 20,- CZK) (a 12 óráig leadott rendeléseket ugyanazon a napon küldjük)
Cseh Posta: Balíkovna - 85,- CZK (utánvét 0 CZK) (a 12 óráig leadott rendeléseket ugyanazon a napon küldjük)
PPL - 109,- CZK (utánvét 30,- CZK) (a 12 óráig leadott rendeléseket ugyanazon a napon küldjük)
PPL Parcelshop - 79,- CZK (utánvét 30,- CZK) (a 12 óráig leadott rendeléseket ugyanazon a napon küldjük)
Zásilkovna - 65,- CZK (utánvét 20,- CZK) (a 12 óráig leadott rendeléseket ugyanazon a napon küldjük)
Zásilkovna címre - 99,- CZK (utánvét 20,- CZK) (a 12 óráig leadott rendeléseket ugyanazon a napon küldjük)
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL (a cég telephelyén, Praha 9, Letňany, Beranových 125 szám alatt, díjmentes, kártyás vagy készpénzes fizetés)
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK - SZLOVÁKIA:
Zásilkovna - 4 EUR (utánvét 1,2 EUR)
Futár - házhoz szállítás - 6,5 EUR (utánvét 1,2 EUR)
Ingyenes szállítás Zásilkovnába - 80 EUR felett
Ingyenes szállítás futárral - 120 EUR felett
BANKI ADATOK:
Címzett: Music Stall s.r.o.
Bank: Česká Spořitelna
SWIFT: GIBA CZ PX
IBAN: CZ45 0800 0000 0002 2278 3389
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK - EU KÜLFÖLDRE:
Poczta Polska - 7,5 EUR
Inpost Paczkomaty - 6,5 EUR
Österreichische Post - 10 EUR
Deutsche Post - 8,5 EUR
EURDPD Hungária - 7,5 EUR
Packeta.hu Szállítás az átvételi pontra - 6,5 EUR
Egyéb EU országok - 15 EUR
Egyéb nem EU országok - 25 EUR
A külföldi szállítások ára 3-5 darab DVD, Blu-ray vagy játék rendelésére van kalkulálva.
Film-Game.cz fenntartja a jogot a szállítási díjak növelésére a csomag súlya alapján. Ez a vásárlóval egyeztetésre kerül.
A nagyobb rendeléseket külön számolják ki.
4. SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK
4.1 A szállítási határidő a termék elérhetőségétől és a megrendelt termék típusától függ. Azoknál a termékeknél, amelyek elérhetők és a eladó raktárában vannak, a csomag küldése jellemzően az eladási szerződés megkötése utáni következő munkanapon történik (utánvét esetén), vagy az eladási ár megfelelő összegének a vásárló számláján való jóváírását követően (előre utalás esetén). Azok a termékek, amelyek nincsenek raktáron, a lehető leghamarabb, jellemzően 10 napon belül kerülnek kiszállításra (előre történő fizetés esetén, ha a teljes vételár kiegyenlítésre került). Az eladó tájékoztatja a vásárlót a pontos dátumról. A vásárló személyesen is átveheti a terméket az eladó telephelyén, a Music Stall s.r.o., Film-Game.cz, Beranových 125, 199 00 Praha 9 Letňany címen, ahol a raktáron lévő termékeket aznap készítjük elő a rendelés alapján.
4.2 Ha a fenti szállítási idő technikai okokból nem tartható (például a termék nem elérhető), az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, és ha nem sikerül megállapodni a termék szállítási időpontjáról, vagy helyettesítő termékről, bármelyik fél jogosult a szerződéstől való elállásra. Ebben az esetben az eladó 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak a kifizetett vételárat, ugyanazon módon, ahogy azt a vásárló fizette, hacsak másként nem állapodnak meg.
4.3 Ha az eladó a vásárló által megadott szállítási címre kívánja kézbesíteni a terméket, akkor vállalja, hogy a terméket a vásárló által a rendelés során megadott címre küldi el, és a vásárlónak kötelessége a terméket átvételezni a szállításkor.
4.4 A szállítás a termék első zárható ajtajáig terjed, a szállító által meghatározott és a vásárló által kiválasztott szállítási módnak megfelelően. További információk a szállítási lehetőségekről és a szállítási költségekről a www.film-game.cz oldalon találhatók, különösen a "Doprava" oldalon.
4.5 Ha a vásárló hibájából szükséges a terméket ismételten kézbesíteni, vagy más módon, mint amit a rendelés során megadott, akkor a vásárlónak kötelessége megtéríteni az eladónak az ismételt kézbesítés költségeit, vagy a szállítás más módjának költségeit. Amennyiben az eladó ingyenes szállítást kínál, a vásárlónak minimálisan el kell érnie az online boltban meghatározott teljes vásárlási összeget, hogy jogosult legyen az ingyenes szállításra. Ha a vásárló egy részt visszamond, és a végső vásárlási összeg nem éri el az ingyenes szállításhoz szükséges minimumot, akkor a vásárlónak ki kell fizetnie a szállítási díjat.
4.6 Az előre kifizetett termékeket csak a vásárló vagy a vásárló által kijelölt személy veheti át. A szállítónál történő átvételkor a személynek teljesítenie kell a szállító által előírt feltételeket, például igazolnia kell személyazonosságát.
4.7 Személyes átvétel esetén a vásárlónak legkésőbb 5 napon belül kell átvennie a terméket, miután az eladó értesítette őt a termék átvételi készségéről.
4.8 A termék átvételekor a vásárlónak kötelessége vizuálisan ellenőrizni a terméket és a csomagolást. A vásárló jogosult visszautasítani a terméket, ha a terméken vagy a csomagoláson látható mechanikai sérülések vannak, amelyek a szállítási folyamat során keletkeztek, vagy ha a termék nem teljes. Ebben az esetben a vásárlónak jegyzőkönyvet kell készítenie a kár/bejelentésről az eladó vagy a szállító munkatársával.
4.9 Ha a vásárló késlekedik a termék átvételével, az eladó letétkezelőként jár el, és a jogviszonyra az irányadó rendelkezések vonatkoznak a Polgári Törvénykönyv szerinti letéti szerződésről. Ha a vásárló több mint 5 napig késlekedik a termék átvételével, az eladó jogosult napi 50 CZK-t felszámítani a termék tárolásáért. Ha a késlekedés 10 napot meghaladja, az eladó jogosult:
A bevételt a vásárló bankszámlájára utalják, ha az ismert, vagy ha nem ismert, akkor az eladó belső számláján tartják, és a vásárlót értesítik a visszafizetésről.
Figyelmeztetés: Ha a csomag hiányos vagy sérült, kérjük, azonnal értesítse az info@filmgame.cz e-mail címen vagy a +420 723 797 676 telefonszámon. Sérült csomag esetén a szállítóval közösen jegyzőkönyvet kell készíteni, amelyet haladéktalanul el kell küldeni az eladónak.
5. HIBA ÉS UTÁNVÁS SZOLGÁLTATÁS
5.1 A vásárlótól eredő hibás teljesítésből származó jogok a hatályos jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 2165. §-tól kezdődő rendelkezései) és a MUSIC STALL cég érvényes Reklamációs szabályzata alapján kerülnek szabályozásra.
5.2 Vállalkozó vásárló esetén a vásárló és az eladó jogait és kötelezettségeit a Polgári Törvénykönyv szabályozza, amennyiben nincs másként meghatározva. A vállalkozó vásárlónak kötelessége a látható hibákat 24 órán belül bejelenteni az eladónak, és a terméket nem használni. Az ilyen jellegű késedelmes reklamációkat az eladó nem köteles elfogadni. A rejtett hibákat a vállalkozó vásárlónak haladéktalanul be kell jelentenie az eladónak, miután azok kellő gondossággal felfedezhetők, de legkésőbb két éven belül, a termék eladásától számítva, amennyiben a gyártó jótállási jegyén nincs eltérő jótállási idő meghatározva. A Polgári Törvénykönyv 2099. § és a következő rendelkezései szerinti hibás teljesítés esetén (azaz jog a hibák kijavítására új, hibátlan termék szállításával, vagy a hiányzó termék pótlásával, ha a hibák javíthatók, megfelelő árkedvezmény biztosítása vagy a szerződéstől való elállás) a vállalkozó vásárlónak kötelessége az eladónak a reklamált terméket az eredeti számlával vagy más adóigazolással együtt átadni, bármelyik eladó telephelyén. A termék cseréje vagy a szerződéstől való elállás esetén a vállalkozó vásárlónak kötelessége az eredeti csomagolással és minden tartozékával együtt visszajuttatni az eladónak a terméket. A szerződéstől való elállás esetén a vállalkozó vásárlónak vissza kell adnia minden, a vásárlási szerződés alapján átvett dolgot, azaz ha a vásárolt termékkel ajándékot vagy más kedvezményes áron biztosított terméket kapott a vásárló, és elállt a szerződéstől, a vásárló köteles az ajándékokat és a kedvezményes áron biztosított termékeket is visszaszolgáltatni a termékkel együtt (§ 1727 Polgári Törvénykönyv). A vállalkozó vásárlónak kötelessége együttműködni a reklamációs protokoll kitöltésében az eladó megbízott munkatársával.
5.3 Az eladó nem vállal felelősséget a vásárlóval szemben azon hibákért, amelyekért nem felelős, és joga van a termék javítását a megbízott partnereken keresztül lebonyolítani. A javítás határideje, módja és ára a partner által meghatározottak szerint történik, és az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót a partner adatai alapján.
5.4 Ha a jelen üzleti feltételek és a reklamációs szabályzat rendelkezései között ellentmondás van, akkor a reklamációs szabályzat rendelkezései élveznek elsőbbséget.
6. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL A FOGYASZTÓ ÁLTAL
6.1 A Polgári Törvénykönyv 1829. §-a (1) bekezdése értelmében a vásárló - fogyasztó (nem pedig vállalkozó vásárló) jogosult elállni a szerződéstől 14 napon belül. Az elállási határidő az árucikk átvételének napjától kezdődik, és ha a szerződés több termék szállítására vonatkozik, a határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik. Ha a szerződés rendszeres, ismétlődő termék szállítására vonatkozik, a határidő az első szállítás átvételétől kezdődik.
6.2 A fogyasztó bármelyik módon elállhat a szerződéstől, például e-mailben (info@filmgame.cz), az eladó bármelyik telephelyén történő benyújtással, vagy telefonon a vevőszolgálati vonalon (+420 723 797 676). Ha az elállás írásban történik, azt a 6.1. pontban meghatározott határidőn belül kell az eladónak elküldeni.
6.3 Az eladó ajánlja a fogyasztónak, hogy az elállási folyamat gyorsítása érdekében használja az elállási nyilatkozat sablont. Ilyen esetben az eladó haladéktalanul, indokolatlan késedelem nélkül megerősíti a fogyasztónak a kitöltött nyilatkozat átvételét.
6.4 Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az árut a lehető leghamarabb, legkésőbb 14 napon belül, az elállásról való értesítését követően, saját költségére vissza kell küldenie az eladónak, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton, kivéve, ha a felek másként nem állapodnak meg, és az eladó vállalja, hogy maga veszi át az árut (ebben az esetben a visszaküldés költsége 15 CZK / km a legközelebbi telephelytől). A határidő akkor is érvényes, ha a fogyasztó az árut az adott időpont előtt elküldi.
6.5 A vásárolt árut a fogyasztó visszaküldheti vagy átadhatja bármelyik eladó telephelyen, vagy az eladó által az elállás bejelentését követően megadott címre. A visszaküldött terméket nem lehet utánvéttel küldeni, azt az eladó nem veszi át. Az árut megfelelően biztosítani kell a szállításhoz, hogy elkerüljük a sérülést.
6.6 Ha a fogyasztó 14 napon belül eláll a szerződéstől, az árut a lehető legjobb állapotban kell visszaküldenie az eladó címére az eredeti, sértetlen csomagolásban, bontatlanul, használat nyomai nélkül (a terméknek sértetlennek és teljesnek kell lennie), lehetőleg a fizetési bizonylat másolatával és az elállási nyilatkozattal együtt, de az árut nem szabad utánvéttel küldeni (ez esetben az eladó nem veszi át). Javasoljuk, hogy az árut biztosítva küldjék vissza. Az árut ugyanezen időn belül személyesen is vissza lehet vinni a telephelyre, a sértetlen csomagolásban, az állapotában, ahogyan a fogyasztó átvette, az összes dokumentációval (garanciális jegy, használati utasítás) és tartozékaival. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszafizeti a fogyasztónak az összes kifizetett összeget, beleértve az áruszállítás költségeit is (kivéve, ha a fogyasztó nem a legolcsóbb, az eladó által kínált szállítási módot választotta), ugyanazzal a módon, ahogyan az eladó a fogyasztótól elfogadta, hacsak másként nem állapodnak meg.
6.7 Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az eladó nem köteles visszatéríteni a pénzeszközöket, amíg nem kapja meg az árut, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy azt visszaküldte.
6.8 A fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, ha az áruval úgy bánt, hogy az szükségtelenül meghaladja azt a mértéket, amely a termék természetének, tulajdonságainak és funkcióinak megismeréséhez szükséges (azaz, ha a vásárlás során hasonló módon és szokásos módon kezelte, mint egy boltban történő vásárlásnál), vagy ha az áru nem teljes (például hiányzik a tartozéka).
6.9 Ha a fogyasztó felelős az áru értékcsökkenéséért, mint ahogy azt az előző mondat tartalmazza, az eladó jogosult levonni az ár visszatérítéséből a visszaküldött áru értékcsökkenését, és köteles ezt igazolni.
6.10 Ha a vásárolt termékhez az eladó kedvezményes vagy szimbolikus áron, esetleg ajándék formájában további szolgáltatást biztosít a vásárló számára, akkor a szerződés ezen további teljesítésre vonatkozóan úgy van megkötve, hogy amennyiben a fogyasztó élt az elállás jogával, ezen további szolgáltatás nyújtása érvényét veszti, és a fogyasztónak vissza kell adnia az árut azzal együtt, hogy a szolgáltatást (például ajándékot) is vissza kell szolgáltatnia. Ha ezek nem kerülnek visszaadásra, azok a fogyasztó jogtalan gazdagodásaként lesznek értelmezve. Ha ezek visszaadása nem lehetséges, az eladó pénzbeli kártérítést kérhet az értéküknek megfelelő összegben.
6.11 A fogyasztó nem élhet az elállás jogával (a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a szerint): a) ha szolgáltatásokat nyújtottak, teljes mértékben; csak akkor, ha a szolgáltatásokat díj ellenében biztosították, és a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével kezdődött el az elállási határidő előtt, és az eladó tájékoztatta a fogyasztót, hogy ilyen esetben nincs joga elállni a szerződéstől, b) ha olyan árut vagy szolgáltatást szállítanak, amelynek ára a pénzügyi piacok ingadozásaitól függ, függetlenül az eladó akaratától, és ezek az ingadozások az elállás határideje alatt bekövetkezhetnek, c) ha olyan árut szállítanak, amelyet a fogyasztó kérésére gyártottak, vagy amelyet az ő személyes szükségleteihez igazítottak, d) ha olyan terméket szállítanak, amely gyorsan romlik, vagy rövid lejárati idejű, vagy amely a szállítás után visszafordíthatatlanul összekeveredett más termékkel, e) ha sürgős javítást vagy karbantartást végeznek a fogyasztó kifejezett kérésére egy meghatározott helyen; ez nem vonatkozik a nem kért javításokra vagy más termékek szállítására, mint a szükséges alkatrészek a javításhoz vagy karbantartáshoz, f) ha a termék lezárt csomagolásban van, és a szerződés hang- vagy képmásolatokat (például DVD, CD) tartalmaz, és a csomagolás sérült, g) ha a termék egészségügyi vagy higiéniai okok miatt nem adható vissza, miután a fogyasztó felnyitotta (például borotvák, epilátorok), h) ha szállásra, szállítmányozásra, közlekedési eszköz bérlésére, étkezésre vagy szabadidős tevékenységre vonatkozik a szerződés, amelyet meghatározott időpontban vagy időszakban kell teljesíteni, és más hasonló esetekben is, amelyeket a Polgári Törvénykönyv 1837. §-a tartalmaz.
6.12 Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az összes kapcsolódó szolgáltatási szerződés is megszűnik, amelyek a vásárlással kapcsolatos szolgáltatásokra vonatkoznak (pl. hitelszerződés (részletfizetés), biztosítási szerződés, meghosszabbított garancia vagy biztosítás), amelyeket a vásárló az eladóval vagy az eladó közvetítésével kötött. A kapcsolódó szerződések szerinti esetleges visszatérítést az ezekre vonatkozó üzleti feltételek szerint kell végrehajtani.
Keresés: ""
Már van fiókja? Kérjük, jelentkezzen be alább.
Még nincs fiókja? Csak néhány másodpercig tart.
E-mailben elküldjük Önnek a jelszó megváltoztatásának linkjét.